Termeni și Condiții Generale de Utilizare a Site-ului

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI Realistimo.com

I. OBIECT

1. Realistimo.com este un site de tranzacționare imobiliară și este proprietatea „Realistimo" cu adresa 8 The Green, Suite #6769, Dover, DE, 19901, USA.
2. Prezentele condiții generale reglementează relațiile dintre „Realistimo" și utilizatorii serviciilor site-ului Realistimo.com. Condițiile generale intră în vigoare pentru fiecare utilizator după acceptarea lor, realizată prin comportamentul activ al utilizatorului, constând în bifarea căsuței de consimțământ, citirea și acceptarea Condițiilor Generale de către fiecare utilizator al site-ului.
3. Prin bifarea semnului „√" în câmpul de consimțământ, condițiile generale devin obligatorii pentru utilizator, care declară că: 3.1. A luat cunoștință de textul prezentelor Condiții Generale; 3.2. Acceptă prezentele Condiții Generale de utilizare a site-ului realistimo.com; 3.3. Acceptă regulile de utilizare a serviciilor accesibile prin intermediul site-ului.

II. UTILIZATORII SITE-ULUI

1. Utilizatorii site-ului Realistimo.com pot fi atât „persoane fizice", cât și „agenții" care efectuează tranzacții imobiliare cu titlu profesional, inclusiv persoane cărora le-au fost atribuite prin lege funcții de vânzare a bunurilor imobile (executori judecătorești, administratori judiciari etc.).
2. Pentru dobândirea calității de „utilizator" este necesară crearea unui profil personal pe site-ul Realistimo.com.
3. Profilul personal se creează prin înregistrare, completând numele și prenumele, numărul de telefon, email-ul, parola și indicând calitatea persoanei (persoană fizică sau agenție).
4. Un număr de telefon utilizat în profilul unei agenții înregistrate/persoane juridice nu poate fi folosit pentru publicarea de anunțuri dintr-un profil de persoană fizică.
5. Anunțurile imobiliare publicate pe site constituie obiect al dreptului de autor. Informațiile din anunțuri nu pot fi utilizate (copiate) de terți fără știința și acordul explicit al autorului.
6. Prin crearea unui profil personal, utilizatorii își dau acordul explicit ca Realistimo să utilizeze informațiile publicate de aceștia sub formă de anunțuri și să le folosească în orice mod.

III. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE REALISTIMO.COM

1. Realistimo.com are dreptul: 1.1. Să modifice designul și funcționalitățile platformei; 1.2. Să refuze sau să înceteze accesul utilizatorilor care încalcă prezentele Condiții Generale; 1.3. Să modifice prețurile serviciilor oferite; 1.4. Să șteargă sau să editeze conținut care încalcă regulile platformei, la propria discreție; 1.5. Să restricționeze sau să suspende accesul anumitor utilizatori, conturi sau grupuri de utilizatori la toate sau la o parte din serviciile platformei, la propria discreție și fără obligația de a restitui sumele plătite.
2. Realistimo.com se obligă: 2.1. Să mențină platforma în stare de funcționare pe cea mai lungă perioadă posibilă; 2.2. Să asigure suport tehnic; 2.3. Să protejeze datele personale ale utilizatorilor.

IV. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

1. Utilizatorii au dreptul: 1.1. Să publice anunțuri conform prezentelor condiții; 1.2. Să editeze și să șteargă anunțurile proprii; 1.3. Să comunice cu alți utilizatori prin intermediul platformei.
2. Utilizatorii se obligă: 2.1. Să furnizeze informații corecte și actuale; 2.2. Să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală; 2.3. Să nu publice conținut înșelător sau ilegal; 2.4. Să actualizeze în timp util statusul anunțurilor lor; 2.5. Să nu utilizeze mijloace automatizate de acces la platformă fără permisiune scrisă explicită; 2.6. Să nu împiedice funcționarea normală a site-ului.

V. PUBLICAREA ANUNȚURILOR PE SITE

1. Utilizatorii site-ului Realistimo.com pot publica anunțuri de vânzare sau de închiriere a bunurilor imobile.
2. Fiecare anunț conține informații doar despre un singur imobil distinct sau despre un ansamblu de astfel de imobile. Nu se permite publicarea anunțurilor duplicate și/sau duplicarea fotografiilor pentru două imobile diferite. Nu se permite publicarea anunțurilor cu statutul „doar pentru persoane fizice".
3. Anunțul se publică după completarea corectă a tuturor câmpurilor obligatorii referitoare la imobil. În caz contrar, administratorii site-ului își rezervă dreptul de a edita, schimba poziția și șterge anunțuri cu conținut greșit sau incorect completat.
4. Orice anunț poate fi corectat sau șters de către utilizator. Corectarea anunțului nu schimbă statusul acestuia. Statusul se schimbă doar prin modificarea statusului în sine. Corectarea informațiilor dintr-un anunț sau ștergerea acestuia se efectuează imediat și nu se taxează.
5. Anunțurile publicate de agenții pot primi diferite statusuri. Statusul fiecărui anunț este gestionat de agenție printr-o interfață individuală accesibilă cu parolă.
6. Statusul unui anunț introdus de o agenție poate fi: activ, promovat, suspendat sau ciornă. Anunțurile active și promovate sunt vizibile pentru toți utilizatorii serviciilor Realistimo.com și generează obligația de plată a unui comision pentru menținerea lor pe site.
7. Orice anunț publicat poate fi raportat pentru nereguli de către un utilizator înregistrat al serviciilor Realistimo.com. După verificare, Realistimo.com are dreptul să includă anunțul raportat într-o listă de anunțuri care, la alegerea celui care caută, sunt excluse din rezultatele căutării.
8. La trimiterea de email-uri prin Realistimo.com, conținutul nu trebuie să conțină cuvinte ofensatoare și/sau discriminatorii. Profilurile utilizatorilor care ignoră această condiție pot fi blocate, fără drept de reactivare.
9. Anunțurile publicate cu încălcarea prezentelor Condiții Generale, indiferent dacă au fost publicate gratuit sau contra cost, se șterg fără drept de restituire a sumelor plătite.
10. Site-ul Realistimo.com are dreptul să interzică publicarea anunțurilor de la anumite adrese de email, numere de telefon sau adrese IP de la care au fost efectuate încălcări sistematice ale regulilor de publicare a anunțurilor în Realistimo.com.
11. „Realistimo" nu răspunde pentru corectitudinea și actualitatea anunțurilor publicate. Întreaga responsabilitate pentru corectitudinea și actualitatea anunțurilor și publicității publicate revine utilizatorului care le publică. Prin faptul publicării, cel care publică declară că anunțurile sau publicitatea nu conțin informații înșelătoare.

VI. CRITERII DE CLASIFICARE A ANUNȚURILOR PUBLICATE

1. Anunțurile din Realistimo.com sunt clasificate conform unui algoritm dezvoltat de Realistimo.com, care include: 1.1. Statusul plătit (anunțuri promovate); 1.2. Data publicării; 1.3. Completitudinea informațiilor; 1.4. Calitatea materialului fotografic; 1.5. Și alți indicatori cantitativi și calitativi în Realistimo.com.
2. Anunțurile promovate primesc poziționare prioritară în rezultatele căutării.
3. Algoritmul de clasificare poate fi modificat de Realistimo.com fără notificare prealabilă, în scopul îmbunătățirii serviciului.

VII. PROCEDURI DE MODERARE A CONȚINUTULUI

1. Toate anunțurile publicate sunt supuse moderării de către echipa Realistimo.com.
2. Moderarea include verificarea pentru:

2.1. Conformitatea cu regulile platformei;

2.2. Veridicitatea informațiilor;

2.3. Calitatea materialului fotografic;

2.4. Duplicarea conținutului.

3. La constatarea încălcărilor, Realistimo.com are dreptul să:

3.1. Editeze sau să elimine conținut;

3.2. Dezactiveze profiluri de utilizatori;

3.3. Impună interdicții și restricții de publicare;

3.4. Aplice sancțiuni bănești sub formă de depozit.

VIII. PROCEDURI DE SOLUȚIONARE A RECLAMAȚIILOR

1. Reclamațiile se depun prin: formularul de contact al site-ului.
2. Termen de soluționare a reclamațiilor: până la 14 zile lucrătoare.
3. Fiecare reclamație trebuie să conțină:

3.1. Date de identificare ale expeditorului;

3.2. Descrierea problemei;

3.3. Material probatoriu.

IX. AGENȚII

1. Agențiile imobiliare și persoanele care efectuează tranzacții imobiliare cu titlu profesional pot publica anunțuri în Realistimo.com doar după înregistrare prin profilul lor personal.
2. Publicarea anunțurilor de către agenții pe site-ul Realistimo.com este contra cost.
3. Agențiile primesc gratuit o pagină proprie pe site, care conține lista anunțurilor active. Fiecare agenție poartă responsabilitate personală pentru completarea pe site a tuturor datelor cerute conform legislației în vigoare din Republica Bulgaria.
4. Agențiile pot menține un număr nelimitat de anunțuri pe site, în măsura în care aceasta nu este legată de o tentativă de supraîncărcare intenționată a capacității serverelor site-ului.
5. Realistimo are dreptul în orice moment și la propria discreție să efectueze verificări anonime (audit secret, acces secret etc.) ale agențiilor, profilurilor lor, anunțurilor publicate și practicilor acestora, în scopul stabilirii conformității cu prezentele Condiții Generale, regulile site-ului și legislația aplicabilă.
6. La constatarea încălcărilor ca urmare a acestor verificări anonime, Realistimo poate impune restricții, suspendarea conturilor, eliminarea anunțurilor și alte sancțiuni, conform prevederilor prezentelor Condiții Generale.
7. Agențiile imobiliare se obligă să publice doar anunțuri reale și actuale. În cazul în care imobilul anunțat a fost vândut, închiriat sau rezervat cu avans, agenția este obligată să elimine oferta pentru imobil de pe site în cursul zilei lucrătoare.
8. Numărul total de anunțuri dintr-un cont nu poate depăși 1000.
9. Profilurile agențiilor se șterg la solicitarea acestora după reglementarea relațiilor financiare cu „Realistimo", datele fiind păstrate în scopul eventualei utilizări într-un viitor litigiu comercial.
10. Datele privind serviciile utilizate în Realistimo.com se păstrează pentru luna anterioară și cea curentă.
11. Site-ul Realistimo.com are dreptul să dezactiveze înregistrarea unei agenții cu obligații neachitate sau care efectuează încălcări sistematice ale regulilor de publicare a anunțurilor.
12. Site-ul Realistimo.com are dreptul să refuze reactivarea unei agenții care a efectuat încălcări sistematice ale regulilor.

X. PLĂȚI

1. Plățile pentru serviciile oferite de site-ul Realistimo.com se efectuează prin portofelul personal asociat fiecărui profil de utilizator.
2. Sumele din portofel se încarcă prin efectuarea unei tranzacții cu card de credit/debit sau prin transfer bancar în contul „Realistimo".
3. Plățile pentru anunțuri se deduc din portofelul utilizatorului de pe site. În situația în care soldul portofelului utilizatorului nu este suficient pentru a acoperi obligația, utilizatorul are posibilitatea să alimenteze portofelul.
4. Contra plată suplimentară și conform procedurii stabilite pe site-ul Realistimo.com, orice anunț poate primi statutul de ofertă PROMO. Ofertele PROMO beneficiază de anumite preferințe la afișare față de celelalte anunțuri din Realistimo.com.
5. Utilizatorii „persoane fizice" au posibilitatea de a plăti pentru un anunț individual, iar pentru agenții este aplicabil un plan de abonament.
6. Persoanele fizice au dreptul să publice GRATUIT un anunț pe site-ul Realistimo.com (anunț gratuit). Realistimo.com poate impune restricții privind anunțurile gratuite, care pot fi legate de publicarea întârziată a anunțului sau a unei părți din acesta, durata prezenței pe site și altele.
7. Agențiile publică anunțuri exclusiv contra cost.
8. Sumele neutilizate pentru serviciile plătite furnizate de Realistimo.com nu sunt rambursabile în nicio circumstanță, inclusiv în cazul:

8.1. Încetării activității agenției;

8.2. Problemelor tehnice;

8.3. Forței majore;

8.4. Neutilizării serviciului;

8.5. Nerespectării prezentelor Condiții Generale.

XI. FORȚA MAJORĂ

1. Realistimo.com nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor sale în cazul: 1.1. Catastrofelor naturale; 1.2. Acțiunilor militare; 1.3. Interdicțiilor guvernamentale; 1.4. Problemelor tehnice în afara controlului platformei; 1.5. Atacurilor cibernetice și altor circumstanțe imprevizibile.
2. La apariția situațiilor de forță majoră, executarea obligațiilor contractuale se suspendă pe durata acțiunii acestora.

XII. CERERI PENTRU CREDITE IPOTECARE

1. Site-ul Realistimo.com oferă posibilitatea de consultanță gratuită pentru credit ipotecar pentru/de la o persoană fizică sau juridică.
2. Orice utilizator al site-ului Realistimo.com are dreptul să completeze un formular special de contact pentru consultanță cu un consilier de credit.
3. În conformitate cu Legea privind creditele pentru bunuri imobile destinate consumatorilor, consilierul de credit oferă utilizatorilor site-ului Realistimo.com care au completat formularul de contact pentru consultanță: 3.1. Consultanță gratuită pentru un viitor credit ipotecar; 3.2. Cele mai avantajoase trei oferte de credit de la băncile de top din Bulgaria; 3.3. Asistență completă pentru completarea și constituirea dosarului de documente pentru ipotecă; 3.4. Alegerea unui evaluator și elaborarea evaluării de piață necesare pentru imobilul ales; 3.5. Monitorizare continuă a aprobării creditului; 3.6. Organizarea semnării contractului de credit și constituirii ipotecii.
4. „Realistimo" are dreptul să transmită datele personale ale utilizatorilor intermediarilor de credit doar atunci când aceștia și-au exprimat dorința de consultanță pentru credit ipotecar și au acceptat condițiile generale de utilizare a site-ului.

XIII. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

1. Toate materialele site-ului (texte, imagini, logo-uri, software) sunt proprietatea „Realistimo" sau a partenerilor săi și nu pot fi utilizate fără acordul scris explicit.
2. Orice conținut al anunțurilor aparține utilizatorului care a publicat anunțul și nu poate fi utilizat fără acordul scris explicit al celui care a publicat anunțul și al Realistimo.com.
3. Se interzice copierea, distribuirea și utilizarea conținutului Realistimo.com în scopuri comerciale fără permisiune.

XIV. POLITICA PRIVIND COOKIE-URILE

1. Realistimo.com utilizează „Cookie-uri".
2. „Cookie-urile" sunt fișiere text de mici dimensiuni sau pachete mici de informații care se stochează prin intermediul browserului de internet pe dispozitivul dumneavoastră final (calculator, tabletă, laptop sau telefon mobil) atunci când vizitați diferite site-uri și pagini de pe Internet. Scopul principal al „cookie-urilor" este de a face utilizatorul recognoscibil atunci când revine pe site. Unele „cookie-uri" au și aplicații mai specifice, cum ar fi memorarea comportamentului utilizatorului pe site și facilitarea utilizării site-ului.
3. Publicitate de remarketing Google Adwords. Acest site utilizează serviciul de publicitate de remarketing al Google. Aceasta înseamnă că atunci când vizitați site-ul Realistimo.com, Google preia informații despre vizita dumneavoastră și apoi trimite reclamele noastre vizitatorilor noștri pe alte site-uri pe care le vizitează. Furnizori terți, inclusiv Google, utilizează „cookie-uri" pentru a colecta informații despre vizitele dumneavoastră și le folosesc pentru a vă afișa reclamele noastre în spațiile lor publicitare. Vizitatorii pot renunța la utilizarea cookie-urilor de la Google și de la furnizori terți pe pagina de renunțare a Inițiativei pentru Publicitate în Rețea http://www.networkadvertising.org/choices/.
4. Cookie-uri terțe (Third Party Cookies). Acest site utilizează cookie-uri pentru memorarea informațiilor privind măsurarea eficienței site-ului și a reclamelor pe criterii demografice, interese, durata sesiunilor etc. Acest site utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google, Inc. Google Analytics utilizează cookie-uri și fișiere stocate pe calculatorul dumneavoastră pentru a permite analiza utilizării site-ului. Toate aceste informații sunt folosite de noi exclusiv în scopuri statistice și pentru identificarea link-urilor greșite sau a erorilor de program. Nu se efectuează divulgarea informațiilor către terți.
5. Puteți controla și/sau șterge cookie-uri oricând doriți — pentru mai multe informații vizitați AllAboutCookies.org. Puteți șterge toate cookie-urile care sunt deja salvate pe calculatorul dumneavoastră și, de asemenea, puteți seta majoritatea browserelor să le blocheze. Dacă faceți acest lucru, însă, este posibil să fie necesar să setați manual unii parametri de fiecare dată când vizitați un site și, de asemenea, este posibil ca unele servicii și funcții să nu funcționeze. Activarea cookie-urilor nu este absolut necesară pentru funcționarea site-ului, dar va contribui la utilizarea mai bună a acestuia.

XV. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE / PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

1. Pentru a lua cunoștință de politica de confidențialitate a Realistimo.com, vizitați pagina cu politica noastră de protecție a datelor cu caracter personal.

XVI. DISPOZIȚII GENERALE

1. Prezentele Condiții Generale devin obligatorii pentru utilizatorii site-ului după acceptarea lor expresă.
2. Prezentele Condiții Generale pot fi modificate în orice moment de către „Realistimo" în vederea îmbunătățirii calității serviciilor oferite, precum și cu introducerea de noi servicii. Modificările pot rezulta și din schimbări ale legislației bulgare.
3. Modificările condițiilor generale se publică pe pagina oficială a site-ului și intră în vigoare de la data publicării lor.
4. „Realistimo" are obligația să notifice utilizatorii săi cu privire la modificările condițiilor generale în termen de 7 zile de la publicarea modificărilor. Atunci când nu este de acord cu modificarea condițiilor generale, utilizatorul poate, în termen de 1 lună de la data notificării, să rezilieze contractul notificând în scris „Realistimo" la următoarea adresă de email: [email protected].
5. Pentru toate problemele nereglementate de prezentele Condiții Generale se aplică dispozițiile legislației în vigoare din Republica Bulgaria.
6. Toate litigiile apărute în relațiile dintre utilizatorii serviciilor site-ului și „Realistimo" se soluționează prin acord mutual și concesii reciproce, iar în cazul în care nu se ajunge la un astfel de acord, în fața instanțelor competente, conform legislației aplicabile din Republica Bulgaria.